Академия профессиональной подготовки кадров

семинары, конференции, тренинги, вебинары

+7 (495) 005-49-87

info@appk.academy

Пн-Пт: 9:00-18:00

СЕКРЕТЫ ТЕЛЕФОННЫХ ПРОДАЖ: ИНСТРУМЕНТЫ, СКРИПТЫ И ПРАКТИКИ

Конгресс-центр гостиницы «КОСМОС»

Москва

27-28 февраля 2018

Конгресс-центр гостиницы «КОСМОС»

129366, Россия, г. Москва, ул. Проспект Мира, д. 150

Стоимость участия

23000 р.

Участвовать

Специальное предложение: При регистрации 2-х и более участников действует скидка 3 000 рублей

  •  

    Цель тренинга:

    Научить участников использовать конкретные инструменты телефонных продаж и отработать практические навыки, необходимые для работы с клиентами по телефону

     

    Участники тренинга:

    Мы приглашаем на тренинги по телемаркетингу: операторов call-центров, продавцов-консультантов, менеджеров по продажам, специалистов по маркетингу, составителей коммерческих предложений, сотрудников отделов по развитию бизнеса

     

    Стоимость участия:

    Регистрационный взнос за участие одного слушателя составляет – 23 000 рублей (НДС не облагается).

    Оплата регистрационного взноса обеспечивает:

    • Участие в мероприятии;

    • Комплект учебно-методического материала;

    • Обеды и кофе-паузы.

    По окончании мероприятия участникам выдается именной Сертификат об участии.

     

    Регистрация участников:

    Зарегистрироваться на мероприятие можно:

    • По многоканальному телефону: +7 (495) 005-49-87

    • По электронной почте: info@appk.academy

    • Заполнив регистрационную форму внизу страницы.

     

    Место проведения семинара:

    Тренинг будет проходить в Москве, в конгресс-центре гостиницы «Космос»

    Адрес: 129366, Россия, Москва, Проспект Мира, 150

    Проезд: станция метро ВДНХ

     

    Формы работы на тренинге:

    Краткие теоретические сообщения и психологические комментарии; практические упражнения в малых группах; ролевые игры; Разбор реальных «трудных» ситуаций участников тренинга (20% теории, 80% практических заданий)

  • Подготовка к телефонному контакту

    • План телефонного разговора
    • Постановка цели «холодного» звонка
    • Как ваши личные качества могут помочь вам быстро устанавливать контакт.
    • Голос как «визитная карточка» человека
    • Стереотипы восприятия голоса
    • Голосовой «код» как инструмент влияния на собеседника
    • Психологический настрой.
    • «Прорыв» через секретаря

    Установление контакта

    • Способы Быстрого установления контакта
    • «Активное» слушание
    • Инициатива в общении
    • Разные типы клиентов и подстройка к ним
    • Преодоление 4-х барьеров сопротивления в процессе покупки.
    • Доверие – потребность -возражение- действие .

    Выявление, уточнение потребностей и возможностей потенциального клиента

    • Методы выявления потребностей клиента: приемы делового общения и «активного слушания»
    • Техника оценки конкурента (5 шагов) - выявление критериев выбора поставщика
    • Вопросы и утверждения, которых следует избегать
    • Техника задавания вопросов. Воронка вопросов.

    Аргументация своего торгового предложения

    • Методы аргументации собственного предложения в сравнении с конкурентами
    • Что такое язык пользы. Как переводить свойства товара/услуги в пользу для клиента.
    • Что значит говорить «на языке клиента»
    • Правила приведения аргументов

    Работа с возражениями клиента конкурента

    • Источники возражений.
    • Варианты реагирования.
    • Техники работы с возражениями «Мы работаем с постоянным поставщиком», «Мне надо подумать», «У моих поставщиков дешевле».
    • Способы присоединения к возражению.
    • Типы возражений.

    Варианты завершения встречи/переговоров с клиентом

    • Правила достижения эффективных соглашений на промежуточных этапах продажи
    • Договоренность с клиентом о следующем шаге, продвигающем сделку вперед
    • Что делать, если клиент говорит «Нет»
  • Регистрация:

    Зарегистрироваться на мероприятие можно несколькими способами:

    1. Зарегистрироваться по телефону: +7 (495) 005-49-87
    2. На странице интересующего Вас мероприятия, заполнив простую форму
    3. Написав нам письмо на электронную почту: info@appk.academy

    Оплата:

    Вы можете оплатить участие в мероприятии следующими способами:

    1. Перечисление денежных средств на расчетный счет Академии. 
    2. Внесение наличных денежных средств в кассу Академии перед началом мероприятия.
    3. Оплатить мероприятие так же можно через онлайн сервисы, а так же мы принимаем оплату банковскими картами.

    Участник получает:

    1. Участие в мероприятии.
    2. Сертификат об участии в мероприятии и комплект финансовых документов.
    3. Комплект учебно-методического материала.
    4. Обеды в ресторанах отеля.
    5. Кофе-паузы.

    Проживание (без питания) в отеле оплачивается непосредственно в кассу отеля.

     

    В случае отказа от участия в мероприятии менее, чем за 3 рабочих дня до начала семинара, возврат денежных средств производится за вычетом расходов, связанных с подготовкой семинара. Письменное заявление об отказе необходимо прислать в Академию по электронной почте: info@appk.academy

    Документы:

    На мероприятии участникам выдается именной Сертификат об участии в мероприятии и комплект финансовых документов: договор об оказании образовательных услуг (см. образец договора в формате Word), акт выполненных работ, счет-фактура, копия Лицензии на право ведения образовательной деятельности.

     

    Обратите внимание: в соответствии с главой 25 НК РФ затраты на участие в консультационных мероприятиях относятся на расходы, связанные с производством и реализацией.

    Регламент:

    Мероприятие начинается в 10:00. Продолжительность составляет 16 часов. В ходе мероприятия предусмотрены перерывы на обед и кофе-паузы.

     

    Перед началом мероприятия с 9:30 до 10:00 происходит регистрация прибывших участников, выдача финансовых документов и учебного раздаточного материала. Участникам мероприятия необходимо иметь при себе копию документа об оплате обучения.

     

    Академия оставляет за собой право вносить изменения в заявленную программу мероприятия, лекторский состав, сроки, место и стоимость проведения учебных мероприятий.

Зарегистрироваться на мероприятие